Работа с письмами и обращениями граждан является, в соответствии с политикой Министерства внутренних дел Российской Федерации, одним из важнейших направлений деятельности органов внутренних дел, как обязанность и возможность защиты законных прав и законных интересов граждан.

Так, в 2018 году в Министерство внутренних дел по Республике Мордовия поступило и зарегистрировано 17467 письменных обращений граждан, 11998 из них направлены гражданами в аппарат Министерства, 5469 - в территориальные органы МВД России на районном уровне. Большая часть письменных обращений – 13542 – поступила в адрес министерства непосредственно от граждан и организаций, что составило 77,5% от общего количества поступивших.

 В адрес Министра и его заместителей поступило 3715 обращений, что на 5% больше, чем в прошлом году.

Наибольшее количество письменных обращений граждан зарегистрировано в УМВД России по го Саранск (976), ММО МВД России Ковылкинcкий (503), ОМВД России по Рузаевскому муниципальному району (426), ММО МВД России «Чамзинский» (287), ММО МВД России «Краснослободский» (257) и ОМВД России по Зубово-Полянскому муниципальному району (228).

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане, являлись вопросы борьбы с преступностью, деятельности ГИБДД, социальные, жилищные, кадровые вопросы, а также проблемы, связанные с расследованием уголовных дел.

За 2018 год разрешено 16058 письменных обращений граждан. По результатам рассмотрения поддержано 9044 обращения, в 3929 случаях высказанные в обращениях просьбы граждан не поддержаны, 3085 гражданам даны квалифицированные разъяснения.

Еще одной формой доступности и открытости правоохранительной системы является личный прием граждан руководством МВД по Республике Мордовия и территориальных органов на районном уровне республики. Личный прием граждан является важной составляющей реализации права граждан на обращение в государственные органы.

В 2018 году руководителями всех уровней органов внутренних дел республики принято 1000 человек. Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принято 327 граждан. На прием в аппарат МВД обратилось 673 человека. Министром внутренних дел и его заместителями принято 211 граждан.

Кроме того, для более оперативного рассмотрения жалоб и заявлений граждан и организаций, изучения проблем на местах руководством министерства используется такая форма работы, как выездной прием граждан. За 12 месяцев 2018 года осуществлено 5 выездных приемов, в ходе приема к руководителям МВД обратилось 8 человек.

Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936 12 декабря 2018 года проведен Общероссийский день приема граждан, в ходе которого принято 7 граждан.

В 2018 году руководством МВД по Республике Мордовия проведено 2 личных приема в приемной Президента Российской Федерации по Республике Мордовия, на которых принято 17 человек. В ходе приема принято 15 письменных обращений, рассмотрение которых взято на контроль сотрудниками отдела делопроизводства и режима МВД по Республике Мордовия.

Отдел делопроизводства и режима МВД по Республике Мордовия.